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[求人ジャーナリストの連載コラム] Heart Rock Frontline NEWS
【連載コラム：求人票の書き方】：欲しい人材に響く！求職者から「選ばれる」求人票の書き方
【求人票を科学する（その２）】科学のチカラで検証実験！”求人票目線の世代間ギャップ”から効果的な求人票の書き方を検証しました。

【求人票を科学する（その２）】科学のチカラで検証実験！”求人票目線の世代間ギャップ”から効果的な求人票の書き方を検証しました。

2014/07/28

「求職者がどのような視線の動きで求人票を見ているか」

これまで、このテーマでの研究は行われていませんでした。

「独立行政法人　労働政策研究・研修機構(JILPT)」が、
平成２４年に実験検証を行い、以下のタイトルで、報告書を公開しています。

「中小企業における人材の採用と定着」(平成24年3月30日)
第Ⅰ部　人材の募集と採用—人が集まる求人—
　第１章　求人情報において注目される点：アイトラッキングから

この研究では、
視線の動きを逐一記録できる装置（アイトラッキング装置）により、
求職者の閲覧における視線の動きを客観的にデータ収集しています。

収集したアイトラッキングデータは、
「ヒートマップ手法」により、
数値データを、
サーモグラフィのように、
頻度の低いものから、緑色→黄色→赤色にビジュアル化され、
科学的アプローチでその動きを分析しています。

今般、この報告書を入手しました。

シリーズでお送りする
「求人票を科学する」

第２回目の今回は、
”求人票目線の世代間ギャップ”
から、効果的な求人票の書き方を検証します。

※実験データは、
　独立行政法人　労働政策研究・研修機構が、
　ホームページに公開している　
　「労働政策研究報告書No.147（平成24年3月30日）」
　より引用します。

　▽

https://www.jil.go.jp/institute/reports/2012/0147.html

１．検証実験のスペック。

(1)実験の目的

・求人情報の閲覧行動について
・アイトラッキング(視線追跡分析/視線滞留時間分析)を用いた実験を行う。
・アイトラッキング、データ収集の意義
　個人がどこを何秒間見ているか等、無意識での視線の動きも含め客観的に
　データを収集することができる。

(2)実験参加者の属性

・2011 年9 月実施
・首都圏に住む41 名(男性20 名・女性21 名)
・平均年齢：40.88 歳であり
　　30代以下：18 名、
　　40代以上：23 名であった。
・調査協力者の現在の状況
　　求職者21 名(うち女性11 名)
　　在職者20 名(うち女性10 名)

(3)実験イメージ

(4)実験手法

・実際にハローワークで使用されている求人票をPDFファイルにし、
　視線計測装置（tobiiT60 アイトラッカー）の画面上に表示。

・PDF化された求人票は全て2011年7月から9月に東京都で実際に出された求人票を使用。

・求人票を見ている間、目線の測定を行った。

・視線の計測が終了した後、PDF化された求人票についてヒアリング。

(5)「ヒートマップ手法」による実験結果の図示

ヒートマップ手法

数値データを色により表現する図解の手法であり、
色による地図の等高線のような形となり、
低い値から高い値になるに従って緑色→黄色→赤色と表現。

２．ヒートマップによる「目線の世代間ギャップ」

以下に実験結果を紹介します。

(1)”在職者30代以下”の目線

(2)”在職者40代以上”の目線

(3)”求職者30代以下”の目線

(4)”求職者40代以上”の目線

(5)報告書サマリーレポートより

以下のように解析しています。

①在職者の30代以下においては、
　事業所名・仕事の内容・賃金・就業時間・休日などといった項目の注視時間が長かった。

②求職者の30代以下では、主に仕事の内容を長く見ているようであり、
　賃金などはあまり見ていないようであった。

③求職者の30代以下と比較すると、在職者の30 代以下は全体的に様々な項目を見ているようであった。
　40代以上においても、在職者の方が求職者より、比較的様々な項目を見ているようであった。

④在職者の40代以上においては、事業所名・仕事の内容・就業時間などといった項目の注視時間が長かった。

⑤求職者の40 代以上は、主に仕事の内容を長く見ているようであり、その他の項目については
　あまり長くは見ていなかった。

３．実験後のヒアリングデータ

実験後の被験者に対するヒアリング結果も公開されています。

(1)求人票の注目項目

この結果について報告書は、

①30代以下・40代以上ともに、仕事の内容に注目したという回答が最も多かった(それぞれ100%、82.61%)。
②30代以下は賃金(38.89%)・就業時間(33.33%)に注目したという回答が比較的多かった。
③40代以上においても同様に、賃金(39.13%)・就業時間(34.78%)に注目したという回答が比較的多かった。

と分析しています。

(2)求人票で「応募に前向きになれる」要因

この結果について報告書は、

①30代以下・40代以上ともに仕事の内容に興味があること、自分に合ったものであることという回答が
　最も多かった(それぞれ66.67%、56.52%)。
②30代以下では就業場所と自宅が通勤可能な距離であること(16.67%)、
　賃金が高いこと(16.67%)、就業時間が朝から夕方までであること(16.67%)、
　休日が土日祝日であること(16.67%)、雇用形態が正社員であること(16.67%)などといった回答が
　比較的多かった。
③40代以上では就業場所と自宅が通勤可能な距離であること(26.09%)、
　就業時間が朝から夕方までであること(17.39%)などといった回答が比較的多かった。

と分析しています。

(3)求人票で「応募を躊躇する」要因

この結果について報告書は、

①30代以下・40代以上ともに仕事の内容に興味がないこと(それぞれ66.67%、52.17%)といった回答が
　最も多かった。
②30代以下では雇用形態が正社員でないこと(22.22%)、休日が不特定であること(16.67%)などといった
　回答が比較的多かった。
③40代以上では就業時間が不特定であること(26.09%)、就業場所と自宅が遠いこと(21.74%)などといった
　回答が比較的多かった。

と分析しています。

３．「効果的な求人票の書き方」の検証

以上の実験結果を踏まえて、
私見ながら、
「効果的な求人票の書き方」を検証します。

(1)今回の傾向について

今回の傾向については、
母集団である被験者の就業形態（正社員か否か）の属性が明らかでないため、

「仕事の内容」の他に、
「正社員・休日・就業時間・就業場所」

などの興味関心がウェイトを占めた感を感じます。

ここで、ここで、全被験者に対して、意見聴取した
実験に使われた、実際の求人票に対しての、

「もっと詳しく記載してほしい情報」

を加味します。

図４−１

上位には、

・「職場環境・職場の雰囲気」
・「詳細な仕事内容」

のほかに、

「実際の賃金例」も挙がっています。

(2)「職場環境・職場の雰囲気」について

年齢セグメントでの
「前向きになれる」・「応募に躊躇する」要因の

賃金・休日・雇用形態などの項目。

これは、「仕事の内容」というよりも、
「職場の環境（＝就業環境）」に関する事項です。

例えば、

・賃金（諸手当を含む）は、どのように改定されるのか
・休日の決め方（シフト制の場合）
・当初は正社員雇用でなかったとしても、
　どのような基準で登用される途があるのか。

といった、情報は、この項目の詳細事項として、
興味を持ってもらえる要素と考えます。

(3)「仕事の内容」について

年齢セグメントで考えた場合には、
３０代以下・４０代以上では、会社の期待する役割が異なってきます。

とすれば、「仕事の内容」で、
求人ターゲットによって、
「仕事で期待される役割」
まで書いておくことが、興味を持ってもらう要素と考えます。

では、どこに・どんな情報を・どのように書くか？？？

ということですが、

求人票の「構造分析」をすると、

以下の３つのエリアに分類できます。

①「仕事情報」エリア
②「勤務（職場）情報」エリア
③「会社情報」エリア

ヒートマップの実験結果にあるように、
注視時間は、「仕事の内容」を中心に展開していきます。

そして、
「職場（勤務）情報」と「会社情報」

上記(2)の
「もっと詳しく記載してほしい情報」に挙がっている理由は、
残念ながら、サンプルとなった求人票では、
「職場情報」・「会社情報」が十分な情報発信がなっかた故の
ことと考えられます。

とすれば、

求人票の３つの「フリーエリア」

①「仕事の内容」欄
②「備考」欄
③「特記事項」欄

を活用すれば、求職者がより興味を

持ってもらうことができるのではと考えます。

ここに、

・会社・職場・仕事の”ウリ”となる情報を発信し、

・求職者が「自分が（会社・職場で）働いている姿」をイメージしてもらう

ことがポイントです。

・求人ターゲットを絞り込み
・ターゲットが知りたい情報を
・ターゲット目線で適切な言葉で

情報発信する。

ターゲットである求職者が、応募したくなる情報を
「仕事の内容」欄
「備考」欄
「特記事項」欄

を活用して、求職者目線で

「自社で働く魅力」を伝えること。

「求人とは、集客」
「求人票も、広告。」です。

求人情報も伝え方次第。
どこに出すか？よりも、
だれに・なにを・どう伝えるか？　　

求人票でも・有料求人広告でも・採用ページでも
その本質は、商品・サービスを広報・ＰＲする
視点・考え方となんら変わりはありません。

弊社では、ハローワーク求人票のほか、
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よい求人・採用の実現に、弊社のノウハウをご活用頂ければと存じます。　