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[求人ジャーナリストの連載コラム] Heart Rock Frontline NEWS
【連載コラム：求人票の書き方】：欲しい人材に響く！求職者から「選ばれる」求人票の書き方
【求人票を科学する（その３）】科学のチカラで検証実験！”求人に興味あり・なし、在職者・求職者目線”から効果的な求人票の書き方を検証しました。

【求人票を科学する（その３）】科学のチカラで検証実験！”求人に興味あり・なし、在職者・求職者目線”から効果的な求人票の書き方を検証しました。

2014/07/28

「求職者がどのような視線の動きで求人票を見ているか」

これまで、このテーマでの研究は行われていませんでした。

「独立行政法人　労働政策研究・研修機構(JILPT)」が、
平成２４年に実験検証を行い、以下のタイトルで、報告書を公開しています。

「中小企業における人材の採用と定着」(平成24年3月30日)
第Ⅰ部　人材の募集と採用—人が集まる求人—
　第１章　求人情報において注目される点：アイトラッキングから

この研究では、
視線の動きを逐一記録できる装置（アイトラッキング装置）により、
求職者の閲覧における視線の動きを客観的にデータ収集しています。

収集したアイトラッキングデータは、
「ヒートマップ手法」により、
数値データを、
サーモグラフィのように、
頻度の低いものから、緑色→黄色→赤色にビジュアル化され、
科学的アプローチでその動きを分析しています。

今般、この報告書を入手しました。

シリーズでお送りする
「求人票を科学する」

第３回目の今回は、
”求人に興味あり・なし”
”在職者・求職者目線”
から、効果的な求人票の書き方を検証します。

※実験データは、
　独立行政法人　労働政策研究・研修機構が、
　ホームページに公開している　
　「労働政策研究報告書No.147（平成24年3月30日）」
　より引用します。

　▽

https://www.jil.go.jp/institute/reports/2012/0147.html

１．検証実験のスペック。

(1)実験の目的

・求人情報の閲覧行動について
・アイトラッキング(視線追跡分析/視線滞留時間分析)を用いた実験を行う。
・アイトラッキング、データ収集の意義
　個人がどこを何秒間見ているか等、無意識での視線の動きも含め客観的に
　データを収集することができる。

(2)実験参加者の属性

・2011 年9 月実施
・首都圏に住む41 名(男性20 名・女性21 名)
・平均年齢：40.88 歳であり
　　30代以下：18 名、
　　40代以上：23 名であった。
・調査協力者の現在の状況
　　求職者21 名(うち女性11 名)
　　在職者20 名(うち女性10 名)

(3)実験イメージ

(4)実験手法

・実際にハローワークで使用されている求人票をPDFファイルにし、
　視線計測装置（tobiiT60 アイトラッカー）の画面上に表示。

・PDF化された求人票は全て2011年7月から9月に東京都で実際に出された求人票を使用。

・求人票を見ている間、目線の測定を行った。

・視線の計測が終了した後、PDF化された求人票についてヒアリング。

(5)「ヒートマップ手法」による実験結果の図示

ヒートマップ手法

数値データを色により表現する図解の手法であり、
色による地図の等高線のような形となり、
低い値から高い値になるに従って緑色→黄色→赤色と表現。

２．ヒートマップによる「目線の世代間ギャップ」

以下に実験結果を紹介します。

(1)”在職者・求人に興味あり”の目線

(2)”在職者・求人に興味なし”の目線

(3)”求職者・求人に興味あり”の目線

(4)”求職者・求人に興味なし”の目線

(5)報告書サマリーレポートより

以下のように解析しています。

【興味のあった求人票】
①在職者は事業所名・仕事の内容・雇用期間・休日等などと
　いった項目を見ている。
②求職者は所在地・職種・仕事の内容・休日等などといった項目を見ていた。

【興味のなかった求人票】
①在職者は主に仕事の内容を見ている。
②求職者は職種・仕事の内容を見ていた。

【興味あり・なしの比較】
興味のなかった求人票と興味のあった求人票を比較すると
興味のあった求人票は、様々な項目を見ている。

３．実験後のヒアリングデータ

実験後の被験者に対するヒアリング結果も公開されています。

ここでは、「在職者・求職者」のカテゴライズでの集計データを
ご紹介します。

(1)「在職者・求職者」・求人票の注目項目

この結果について報告書は、

①在職者・求職者ともに、職種に注目したという回答が最も多かった(それぞれ100%)。
②在職者は雇用形態(35%)・産業(25%)・賃金(25%)などといった項目に注目したという回答が
　比較的多かった。
③求職者は就業場所(66.67%)・雇用形態(19.05%)・産業(19.05%)などといった項目に注目したと
　いう回答が比較的多かった。

と分析しています。

(2)「在職者・求職者」・「応募に前向きになれる」要因

この結果について報告書は、

①在職者・求職者ともに仕事の内容に興味があること、
　自分に合ったものであることという回答が最も多かった(それぞれ55%、66.67%)。
②在職者では休日が土日祝日であること(20%)、雇用形態が正社員であること(15%)などといった回答が
　比較的多かった。
③求職者では就業場所と自宅が通勤可能な距離であること(33.33%)、就業時間が朝から夕方までであること
　(23.81%)などといった回答が比較的多かった。

と分析しています。

(3)「在職者・求職者」・「応募を躊躇する」要因

この結果について報告書は、

①在職者・求職者ともに仕事の内容に興味がないこと(それぞれ50%、66.67%)といった回答が最も多かった。
②在職者では雇用形態が正社員でないこと(25%)、休日が不特定であること(20%)などといった
　回答が比較的多かった。
③求職者では就業場所と自宅が遠いこと(33.33%)、就業時間が不特定であること(23.81%)などといった
　回答が比較的多かった。

と分析しています。

３．「効果的な求人票の書き方」の検証

以上の実験結果を踏まえて、
私見ながら、
「効果的な求人票の書き方」を検証します。

(1)今回の傾向について

今回の傾向については、
母集団である被験者の就業形態（正社員か否か）の属性が明らかに
されてはいませんが、推察するに。

・在職者は、転職に際して今の就業形態（正社員）での転職を志向。
・就業場所については通勤時間の拘束はなるべく避けたい傾向（地元志向）。
・休日については、不規則な休日は避けたい傾向。

などの興味関心がウェイトを占めた感を感じます。

(2)「通勤・休日情報」について

在職者・求職者セグメントでの
「前向きになれる」・「応募に躊躇する」要因の

通勤・休日などの項目。

これは、「仕事の内容」というよりも、
「職場の環境（＝就業環境）」に関する事項です。

ここで、「休日が不特定」の「不特定」についてですが、
求職者目線から考えた場合に、
応募に不安を感じることは、
「突発的に出勤しなければならないのでは？？？
　結果として、休日が取れないのでは？？？」
という不安に言い換えることができるかと考えます。

とすれば、例えば、シフト制の勤務形態の場合に、

・いつ、シフトが決定するのか
・止むを得ない、緊急な私用（子どもさんの急病等）を、
　どれくらい考慮してもらえるのか。

といった、会社のルールがあれば、そのような事項を
予め情報発信していくことが、不安解消の一助になろうか
と考えます。

また、「通勤」に関しては、
「通勤手当」などの金銭面での会社のバックアップ体制も
気になるところです。

例えば、

求人票にも、項目がありますが、
・上限はいくらまでか。
・マイカー通勤可か。
・駐車場費用は、無料か負担があるか

などといった事項、細かいですが、
不安解消の一助になろうかと考えます。

(3)では、どこに・どんな情報を・どのように書くか？？？

求人票の「構造分析」をすると、

以下の３つのエリアに分類できます。

①「仕事情報」エリア
②「勤務（職場）情報」エリア
③「会社情報」エリア

ヒートマップの実験結果にあるように、
注視時間は、「仕事の内容」を中心に展開していきます。

そして、
「職場（勤務）情報」と「会社情報」

上記(2)の
「もっと詳しく記載してほしい情報」に挙がっている理由は、
残念ながら、サンプルとなった求人票では、
「職場情報」・「会社情報」が十分な情報発信がなっかた故の
ことと考えられます。

とすれば、

３つの「フリーエリア」

①「仕事の内容」欄
②「備考」欄
③「特記事項」欄

を活用すれば、求職者がより興味を

持ってもらうことができるのではと考えます。

ここに、

・会社・職場・仕事の”ウリ”となる情報を発信し、

・求職者が「自分が（会社・職場で）働いている姿」をイメージしてもらう

ことがポイントです。

・求人ターゲットを絞り込み
・ターゲットが知りたい情報を
・ターゲット目線で適切な言葉で

情報発信する。

ターゲットである求職者が、応募したくなる情報を
「仕事の内容」欄
「備考」欄
「特記事項」欄

を使って、
求職者目線で伝えること。

「求人とは、集客」
「求人票も、広告。」です。

求人情報も伝え方次第。
どこに出すか？よりも、
だれに・なにを・どう伝えるか？　　

求人票でも・有料求人広告でも・採用ページでも
その本質は、商品・サービスを広報・ＰＲする
視点・考え方となんら変わりはありません。

弊社では、ハローワーク求人票のほか、
採用ページ・各種媒体のリライトなどのご相談も対応しております。
よい求人・採用の実現に、弊社のノウハウをご活用頂ければと存じます。　