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大阪府社会保険労務士会 北東支部所属
  1. 【人事制度は優良なお客さまを育てる仕組み】人事コンサルティング

【人事制度は優良なお客さまを育てる仕組み】人事コンサルティング

「人材の確保と育成」は、新しい経営課題。例えば、短時間正社員・女性人材の活用
人事制度とは「長く勤めてもらう環境づくり」自由な発想で考えてみませんか???


人事制度を難しく考えていませんか???

実は、
「優良顧客を逃がさない」
・「リピーター・ファンを増やす」仕組みづくり。
と一緒なんです。

これまで、100人〜700人規模、3社で、
さまざまな人事制度の導入・運用に携わった経験からの実感です。

採用難・人手不足
のこの時代
優秀な人材を確保して、辞めさせないため
  • 人事制度全体の見直し 
  • 人事評価制度の見直し
  • 職務評価手法等による業務分担・配分の見直し
  • パートタイマー・正社員の処遇改善・賃金体系の見直し(諸手当見直しも含む)
  • 従業員を辞めさせない仕組み(リテンション)の企画
などの人事施策が注目されています。

ですが・・・
これって、
「優良顧客を逃がさない」・「リピーター・ファンを増やす」仕組み作りと一緒なんです。


1.こういうイメージなんです。人事制度って、実は。


例えば、
会社とお客さまとの関係から、
こう置き換えてイメージしてみてください。

・ 昇進・昇格         : 会員カードのグレードアップ・
・ パートさんの正社員登用   : 毎年更新手数料がかからない会員。
・ 昇給・賞与         : たくさん買ってくれたお客さまにプレミア。 

・ 短時間正社員制度      : フィットネスクラブの昼間会員。

・ 優秀な人材を辞めさせない  : 居心地のよい空間づくり。リピーター・ファンへのフォローアップ。
などなど。

これって、
売上げ(=会社の利益)に貢献してくれた・くれそうな
お客さまを逃がさない(=辞めさせない)
プランの企画ですよね。

人事制度や評価制度の企画のポイントって、結局。
会社に利益をもたらす・もたらしてくれそうな
「”優良顧客”(=優秀な人材)を逃がさない・リピーター・ファンを増やす仕組みづくり」
と一緒なんです。

そう考えると、
人事制度の仕組みづくりを
・成果主義でガシガシやらなきゃダメでしょ・・・
・年功序列・終身雇用はもう終わってるでしょ・・・
・規則でガチガチに縛らんといかんでしょ・・・
このような「型」や「トレンド」にとらわれた発想ではなく、
自由な発想で・御社にフィットした人事制度を考えることができます。

だから、
アイデアは無限大。

つまり、従業員のみなさんが、
毎日、会社に来店したくなるような仕組み作りなんです。
実は。

ご一緒に、自由な発想で、御社にフィットした
優良顧客を逃がさない、リピーター・ファンを増やす
「居心地のよいお店づくり」を考えてみませんか???



2.例えば、「短時間正社員制度」。


導入メリットをご紹介します。

(1)「企業(組織)」に対するメリット


@ 意欲・能力の高い人材の確保
A 生産性の向上
   職場マネジメントの改善や業務効率化
B 満足度の向上による定着
C 労働関係諸法令

(2)「労働者」に対するメリット


@ ワーク・ライフ・バランスの実現
A 正社員登用を通じたキャリア形成の実現
B 処遇の改善
C 職場全体の長時間労働の解消
   職場マネジメントの改善や
   業務効率化

(3)「社会」に対するメリット


@ 仕事と子育ての両立の実現を通じた、少子化への対応 
A 仕事と介護の両立の実現を通じた、高齢化への対応
B 労働力人口の減少への対応
C 企業競争力の向上を通じた経済環境の改善



※出典:厚生労働省事業主向けリーフレット


この短時間正社員。
言い換えると
フィットネスクラブの昼間会員制度。

あるいは、
有期雇用(非正規)から無期雇用(正規)への転換制度ならば、
これも言い換えると、
年度更新手数料のかからない、会員への移行。

の一つの選択肢。

「労働力人口の減少」・「女性・高齢者の活用」
ライフスタイルに合わせた。
ワークライフバランスに合わせた。
ダイバーシティ(多様性)にも合わせた。
人事制度と言えます。

その人にとって居心地のよいお店づくり=働きやすい環境を提供する
一つの仕組みづくりだったりします。


3.人事コンサルティングの流れ&フィーのご案内


短時間正社員制度のみならず、人事制度構築に関する
以下のコンサルティングも対応致します。

人事コンサルティング : 50,000円(税別)※1回ご訪問につき 

【人事制度コンサルティングの流れ】

@初回コンサルティング(概ね2時間)

 ・制度導入の方向性のコンサルティング
 ・導入制度・枠組みの打ち合わせ
 ・制度導入のロードマップの打ち合わせ
      ▽
A人事制度コンサルティング

初回に制度導入のロードマップを打ち合わせの上、
各回のテーマに沿ってコンサルテーション致します。

※1.人事制度導入に伴い、就業規則等規程作成・修正が必要な場合には、
   作成フィー別途で承ります。
※2.コンサルティングに付随して、「評価制度・評価シート」の改定・
   データの分析・作成の業務のご依頼につきましては、
   コンサルフィーと別途料金にて承ります。(応相談)
※3.交通費(大阪府内無料 大阪府外は実費)
   宿泊を伴う場合には、宿泊料実費 別途。 

  • 欲しい人材に響く、他社がマネできない求人票を創りたい。
  • お客さまに響く、プロモーションプランや販促物を作りたい。
  • 優秀な人材確保・維持に効果的な人事制度を作りたい。 など
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